16 de junio de 2025 - 5:00 PM
Por  Víctor Rodas

La Empresa Municipal de Aguas de Xelajú (EMAX) manifestó su preocupación por el comportamiento de la mora en el servicio, ya que se ha registrado un leve incremento en el número de usuarios con pagos pendientes. Actualmente, la institución administra el servicio para más de 34 mil usuarios, de los cuales una parte considerable no está al día con sus obligaciones.

Durante el primer trimestre de 2025, las cifras han mostrado variaciones: en enero se reportaron 5,775 usuarios morosos, número que aumentó a 6,245 en febrero. Para marzo se registró una ligera reducción, con 5,838 usuarios en esta condición. No obstante, la empresa señala que la disminución es mínima y que la problemática persiste.

La mora general acumulada hasta la fecha asciende a Q15,331,142.82, correspondiente a más de 5,800 usuarios. Esta situación afecta la operatividad de la institución y limita su capacidad para brindar mantenimiento y realizar mejoras en la red de distribución de agua potable.

Ante este panorama, el gerente de EMAX, Édgar Chan, hizo un llamado a la población quetzalteca para que regularice sus pagos. Recordó que desde hace algunos meses se han reactivado los procesos de corte del servicio a usuarios en mora, los cuales incluyen el retiro del contador y la colocación de un tapón, previa autorización legal emitida por Asuntos Municipales.

Chan también indicó que quienes enfrenten dificultades económicas pueden acceder a convenios de pago para facilitar la regularización. En casos de deuda menor, los usuarios pueden presentarse directamente en las oficinas a cancelar. Además, se advierte que, en caso de corte, el restablecimiento del servicio implica un cobro adicional por reinstalación.