5 de febrero de 2024 - 11:20 AM 
Por Enrique Calvillo 

Largas horas de trabajo para el personal y una atención muy lenta, fueron las principales denuncias que atendió el diputado por Quetzaltenango Orlando Pérez, en su visita al centro de Emisión de Pasaportes ubicado en el interior de un centro comercial de la zona 3 de Xela.

“Algunas de las quejas y denuncias por parte del personal que labora en la entidad son las largas horas de trabajo, señalan que ingresan a las 5 de la mañana finalizando a las 7 de la noche, sin goce de pago de horas extras, en ocasiones no tienen horario de almuerzo” manifestó el diputado por Quetzaltenango Orlando Pérez.

Además, el congresista añadió que el equipo de cómputo utilizado por el personal ya en su mayoría se encuentra deteriorado, lo que atrasa los procesos para los usuarios, además que el personal en la entidad es muy poco para los 800 usuarios que llegan diariamente al Centro de Emisión de Pasaportes. 

“La denuncia por parte de los usuarios es que están aquí hasta 3 días y que no logran ser atendidos, por lo que deben esperar para poder optar al pasaporte”, señaló Pérez.

Mejores condiciones laborales para los empleados de esta entidad, la mejora en equipo de cómputo y mobiliario, así como la búsqueda de un espacio idóneo para la atención de más de 500 personas son algunas de las observaciones y recomendaciones que hará el diputado a la máxima autoridad del Instituto Guatemalteco de Migración.

“Definitivamente, yo creo que cada trabajador debe tener un horario laboral adecuado, deben de pagarles horas extras y para los usuarios vamos a gestionar el cambio de ubicación del centro para así establecer quizás un lugar más grande para que se tenga más personal y no se deje de atender a muchísimas personas que visitan el lugar”, finalizó Pérez.