30 de abril de 2026 - 11:20 AM
Por La Redacción
La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) activó el botón “Alerta DIACO Combustibles”, una herramienta digital que permite a los ciudadanos reportar irregularidades en los precios de las gasolinas y el diésel, tras la entrada en vigencia del apoyo temporal otorgado por el Gobierno.
La directora de la institución, Leslie Yvonne Tzicap González, informó que esta plataforma ha tenido buena aceptación por parte de la población y estará disponible durante los tres meses que dure el subsidio.
Para presentar una denuncia, los usuarios deben ingresar al sitio web oficial diaco.gob.gt, donde encontrarán el botón de alerta. Al hacer clic, se despliega un formulario en el que se puede ingresar la información correspondiente.
Más de 80 alertas en el primer día
Según datos oficiales, solo en el primer día de funcionamiento, la herramienta registró 84 alertas a nivel nacional. Las denuncias están relacionadas principalmente con estaciones de servicio que no han ajustado sus precios conforme a la tabla oficial establecida por el Ministerio de Energía y Minas.
La funcionaria explicó que esta herramienta busca facilitar el proceso de denuncia para los consumidores que detecten cobros indebidos o incumplimiento en la aplicación del subsidio.
¿Cómo presentar una denuncia?
El formulario solicita información básica para dar seguimiento a cada caso, entre ellos:
- Datos del consumidor
- Información del proveedor
- Detalles de la queja
- Nombre, dirección de la gasolinera y precios observados
Además, el usuario puede elegir si desea realizar la denuncia de forma anónima.
La DIACO destacó que esta medida pretende garantizar que el beneficio del subsidio llegue directamente a la población, haciendo énfasis en la importancia de la participación ciudadana para supervisar y asegurar el cumplimiento de la normativa vigente.
